Toimitus- ja sopimusehdot

Voimassa 15.3.2016 alkaen

Verkkokauppa

Kerttuvilla (Y-tunnus 2739966-4 Sarsalantie 82 23310 Taivassalo, 045-6426742, info@kerttuvilla.fi) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Huomioithan, että värien sävyt saattavat vaihdella hieman eri tietokoneiden näyttöjen välillä, kuten myös eri värjäyserien välillä voi usein olla pieniä eroja.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Ennakkolasku: maksu tapahtuu ennakkolaskulla, joka toimitetaan tilaajan sähköpostiin. Kun suoritus näkyy tilillämme, postitamme tuotteet viipymättä, viimeistään seuraavana päivänä. Voit nopeuttaa toimitusta lähettämällä kuitin maksustasi osoitteeseen info@kerttuvilla.fi. Maksuaikaa laskulle on 7 vrk, jonka jälkeen maksamaton tilaus peruuntuu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla.

Postipaketti: 6,50 €

Kirje: 3,50 € (tilattaessa vain nappeja, puikkoja, koukkuja ja koruja)

Yli 100 €:n (loppusumma mahdollisten alennusten jälkeen ilman toimituskuluja) tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Toimitusaika

Tuotteet toimitetaan 1-2 päivän kuluessa siitä kun suoritus näkyy tilillämme. Nopeuttaaksesi toimitusta voit lähettää kuitin maksusta osoitteeseen info@kerttuvilla.fi. Verkkokaupassa myytävät tuotteet ovat varastotuotteita. Mikäli jokin tilattu tuote on kuitenkin päässyt loppumaan, otamme sinuun välittömästi yhteyttä.

Mikäli haluat tilata jotakin lankaa/väriä, jota ei tällä hetkellä ole verkkokaupassamme, olethan yhteydessä. Toimitusaika erikseen tilattaville tuotteille on noin 2-4 viikkoa.

Kaikki tuotteet toimitetaan samaan aikaan, ei jälkitoimituksia. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote sekä tilinumero rahojen palautusta varten ja lähetä se sähköpostilla osoitteeseen info@kerttuvilla.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa ilmoituksesta käyttämättömänä, alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio lähettämästäsi peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:

Kerttuvilla

Sarsalantie 82

23310 Taivassalo


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 15 euron maksun.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.